Die beste Lösung für die Kommunikation mit Ihren Gästen

Wie funktioniert GuesTool?

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  Installation

  

  Die Installation der GuesTool-App für Gäste dauert nicht länger als 2 Minuten. Gäste, die in Ihrer Einrichtung wohnen, erhalten an der Rezeption eine QR-Karte mit einem Check-in-Code, mit der sie sich in der App registrieren und erhalten so die Möglichkeit, Anfragen zu senden und Leistungen zu buchen. Alle anderen nutzen die App, jedoch ohne die Möglichkeit, Anfragen zu senden und Dienstleistungen zu buchen.

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  Effizienz

  

  Der Gast nutzt die App vor dem Aufenthalt, während des Aufenthalts, aber auch nach dem Aufenthalt. Diejenigen, die nicht in Ihrer Einrichtung bleiben, können beim Kaffeetrinken in der Bar oder beim Mittagessen auf der Terrasse Ihres Restaurants die App herunterladen und die Inhalte und Preise der Angebote einsehen.

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  Effizienz

  

  Früher fragte ein Gast des Zimmers 202, der aus dem Festnetz die 0 wählte, an der Rezeption nach zusätzlichen Kissen, die Rezeptionistin rief die Hostess an, die Hostess ruft dann den Supervisor des zweiten Stocks an und der Supervisor sucht den erstes freies Dienstmädchen. Jetzt sendet der Gast per App und mit nur 3 Klicks eine Anfrage für zusätzliche Kissen. Die Anfrage wird an den für diese Art von Arbeit zuständigen Mitarbeiter gesendet und der erste freie Mitarbeiter übernimmt und führt sie aus.

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  Qualität

  

  Ob Sie eine Wohneinheit besitzen oder ein großes Hotel führen, GuesTool hilft Ihnen, Ihr Geschäft perfekt zu organisieren, Ihr Angebot zu erweitern und die Anzahl der Übernachtungen und Einnahmen zu steigern. Die Stärke der App kommt in großen Hotels zum Ausdruck, aber wir sind überzeugt, dass dies auch in kleinen Einrichtungen mit nur 4 Wohneinheiten der Fall ist.

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  Info

  

  Die Risiken einer Übertragung des Virus haben die Hotellerie dazu veranlasst, Informationsmaterial in Papierform aus den Zimmern und Appartements zu entfernen. Auf 27 Seiten in dieser Kategorie können Sie den Gast über Hausordnung, Basisinformationen, Frühstück, Apotheke, Geldautomat, Taxi, Fahrplan, TV-Anleitungen, Minibarpreise, Geschäfte...

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  Unser Angebot

  

  Nutzen Sie eine der 38 Seiten dieser Kategorie, um dem Gast Ihr Angebot ohne aufdringlich zu präsentieren. Sie brauchen GuesTool, weil Sie dem Gast ermöglichen, in seiner Freizeit und von einem Zimmer, Restaurant, Strand oder Berg aus einen Massagetermin zu buchen, einen schnellen Check-out zu vereinbaren, ein Taxi zum Flughafen zu bestellen und vieles mehr.

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  Service

  

  Für maximal 15 Sekunden und ohne Tippen kann der Gast den Zimmerservice anfordern. Seine Anfrage wird von den für diese Art von Service zuständigen Mitarbeitern, der Rezeption sowie der Verwaltung der Einrichtung, die jetzt über alle Ereignisse informiert ist, entgegengenommen und sorgt dafür, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.

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  Nicht zufrieden?

  

  Mit nur einem Klick und einer Liste von über 40 typischen Bemerkungen kann der Gast seinem Unmut Ausdruck verleihen. Es ist ein Privileg, in Echtzeit zu wissen, dass sich in Ihrer Einrichtung ein Gast befindet, der aus irgendeinem Grund unzufrieden ist, denn Sie werden dieses Wissen nutzen, um schnell zu reagieren und mögliche Probleme zur beiderseitigen Zufriedenheit zu lösen.

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  Rezeption

  

  Mit der Rezeption in der Tasche kann der Gast jetzt einen Weckruf planen, seinen Aufenthalt verlängern, einen schnellen Check-out anfordern, ein "Bitte nicht stören" senden, das Personal treffen oder eine neue Reservierungsanfrage senden. Die Empfangsdame ist der beste Promoter Ihrer Bewerbung. Er kann jederzeit personalisierte QR-Karten und anderes Werbematerial aus Ihrer Web-Administrator-App drucken.

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  Ein Problem melden

  

  Es kann nicht mehr passieren, dass der Gast aufgrund einer defekten Glühbirne, eines unangenehmen Geruchs, tropfendem Wasser aus dem Wasserhahn oder eines anderen aktuellen Problems eine negative Bewertung schreibt oder Ihre Einrichtung deswegen schlecht bewertet. Jetzt hilft Ihnen derselbe Gast, sofort zu reagieren und die Störung zu beheben.

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  Dringend!

  

  Bei Bedarf kann der Gast einen Arzt oder Krankenwagen, Feuerwehr, Polizei, Security rufen, aber auch ein Pflaster oder einen kalten Verband anfordern, eine Überschwemmung im Zimmer melden, ein Problem mit dem Safe, Aufzug melden oder einen verlorenen Schlüssel melden/Karte.

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  Essen und Trinken

  

  Der Gast wählt nun bequem von seinem Zimmer aus ein Gericht oder Getränk aus der Restaurantkarte und bestellt alles mit einem Klick.

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  Galerie

  

  Die Galerie wird automatisch aus allen Fotos der Bewerbungsseiten gebildet. Fotos werden mit Änderungen aktualisiert, die Sie an der App vornehmen.

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  Empfehlungen

  

  Die am häufigsten gestellte Gästefrage lautet: Was können Sie uns empfehlen?Empfehlen Sie auf 27 Seiten attraktive Locations, gute Restaurants, Museen, Ankündigungen von Kulturveranstaltungen oder aktuellen Events. Diese Seiten verfügen über ein Standort-Eingabefeld, d. h. der Gast aktiviert durch Anklicken des Standorts eine GPS-Karte, die ihn dorthin führt.

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  Mitteilungen

  

  Der Gast in den Nachrichten hat eine Übersicht über alle gesendeten Anfragen und erhaltenen Antworten. Mitarbeiter während der Arbeitszeit erhalten und beantworten nur Anfragen, die sich auf ihre Arbeit beziehen. Die Direktion und die Rezeption sehen alle Nachrichten, die innerhalb Ihrer Einrichtung versendet werden, können aber bei Bedarf auch darauf antworten.

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  Berichte

  

  Sie haben jederzeit einen Einblick, wie viele Gäste Ihre Anwendung nutzen, Überprüfung und Analyse aller eingereichten Anfragen und Antworten darauf, Status der Nutzung von Diensten, Übersicht nach Einheiten, Mitarbeitern, gewünschten Zeiträumen ...

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  Bewertungen

  

  Kurz vor der Abreise erhält der Gast eine Erinnerung, Ihren Service zu bewerten, aber auch Eindrücke zu schreiben. Sie entscheiden, welche Fragen Sie dem Gast stellen, z. B. ob die Durchschnittsbewertung in der Gäste-App, der Mitarbeiter-App und/oder auf der onepage-Website angezeigt wird.

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  Besitzer

  

  Der Eigentümer der Einrichtung hat vollen Zugriff auf alle Teile der Anwendung, und der Eigentümer oder die Eigentümer einzelner Einheiten in einer Eigentumswohnung oder einem Aparthotel haben Zugriff auf alle Berichte, die sich nur auf ihre Einheiten beziehen, und haben so jederzeit Informationen über Belegung und Anfragen, Kommentare, Bewertungen und mehr.

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  Webseite

  

  Unabhängig von der Größe und dem Inhalt Ihrer Einrichtung wird die Website, die Sie kostenlos erhalten, automatisch aus der App generiert. Eine Wartung dieser Website ist nicht erforderlich, da sie bei jeder Änderung, die Sie in der App vornehmen, automatisch aktualisiert wird.