Service numérique pour les clients et le personnel
Outil parfait pour votre hôtel, appartement ou plage.
Démo
Les clients peuvent utiliser l'application sur leur téléphone pour:
rechercher des informations sur votre établissement
soyez informé des événements en cours
commandez depuis votre restaurant
planifier le service ou quelque chose de votre offre
voir vos recommandations ...
Fonctionnalités
Informations sur l'établissement
L'invité aura toutes les informations sur votre installation, son contenu et les prix de l'offre sur son téléphone. À l'aide de l'application, il réserve directement des services, commande de la nourriture et des boissons, envoie une demande de service en chambre, signale un problème, contacte la réception et bien plus encore, que vous pouvez voir dans le mode démo de l'application.
Outil numérique pour l'invité et l'hôte
GuesTool s'occupe de l'invité et est avec lui tout le temps. Pendant le séjour, le client, depuis sa chambre, depuis la plage ou la montagne, envoie une demande d'offre ou de service spécifique, à laquelle vous pouvez répondre en un instant, rendant son séjour parfait. Un client satisfait dépense plus.
11 langues
La demande du client est automatiquement traduite et envoyée au personnel de votre établissement. Le personnel répond dans sa propre langue, la réponse est automatiquement traduite et le client la reçoit dans sa propre langue. La communication entre le client et le personnel n'a jamais été aussi rapide et facile, la saisie étant réduite au minimum.
Annonces
Envoyez aux clients des informations sur les événements importants et actuels, les offres spéciales et les réductions. Faites la promotion de vos services, félicitez les anniversaires et les vacances ou envoyez un avertissement...
Qui utilise GuesTool ?
GuesTool est très facile à activer et encore plus facile à utiliser.
petits et grands hôtels
un ou des appartements
tous types de plages
Prix
Pour voir les tarifs, saisir le nombre d'unités d'hébergement:
Jusqu'à présent, peu d'hôtels ont vu leurs applications coûter des dizaines de milliers d'euros, tandis que les chaînes hôtelières paient encore plus que cela. La maintenance de telles applications coûte plus cher que le coût d'utilisation du service GuesTool, la maintenance et l'assistance étant déjà incluses. GuesTool est également accessible aux petites et grandes structures d'hébergement.
Vous pouvez utiliser GuesTool totalement gratuitement, en augmentant simplement le prix de seulement 0,05 € -0,30€ par nuit, en fonction du volume de travail.
(pas de carte de crédit nécessaire)
Comment fonctionne GuesTool?
Installation
L'installation de l'application GuesTool pour les invités ne prend pas plus de 2 minutes. Les clients séjournant dans votre établissement reçoivent une carte QR avec un code d'enregistrement à la réception avec laquelle ils s'enregistreront dans l'application et auront ainsi la possibilité d'envoyer des demandes et de réserver des services. Tout le monde utilise l'application, mais sans la possibilité d'envoyer des demandes et de réserver des services.
Utilisation
Le client utilise l'application avant le séjour, pendant le séjour, mais aussi après le séjour. Ceux qui ne séjournent pas dans votre établissement peuvent, tout en buvant un café au bar ou déjeuner sur la terrasse de votre restaurant, télécharger l'application et consulter le contenu et les tarifs des offres.
Efficacité
Autrefois, un client de la chambre 202, en composant le 0 sur un poste fixe, demandait à la réception des oreillers supplémentaires, la réceptionniste appelait l'hôtesse, l'hôtesse appelle alors le surveillant du deuxième étage, et le surveillant cherche le première femme de chambre gratuite. Désormais, le client envoie une demande d'oreillers supplémentaires à l'aide de l'application et en seulement 3 clics. La demande est transmise au personnel en charge de ce type de travail, et le premier salarié libre la prend en charge et l'exécute.
Qualité
Whether you are the owner of one accommodation unit or the manager of a large hotel, GuesTool will help you perfectly organize your business, expand your offer and increase the number of nights as well as an income. The power of the app is expressed in large hotels, but we are convinced that it is the same in small facilities with only 4 accommodation units.
Info
Les risques de transmission du virus ont conditionné le secteur hôtelier à retirer le matériel d'information sous forme papier des chambres et des appartements. Avec 27 pages dans cette catégorie, vous pouvez informer le client sur les règles de la maison, les informations de base, le petit-déjeuner, la pharmacie, le guichet automatique, le taxi, les horaires, les instructions TV, les prix du minibar, les magasins...
Notre offre
Utilisez l'une des 38 pages de cette catégorie pour présenter votre offre au client sans être intrusif. Vous avez besoin de GuesTool car vous allez permettre au client, pendant son temps libre et depuis une chambre, un restaurant, une plage ou une montagne, de prendre rendez-vous pour un massage, de planifier un départ rapide, de commander un taxi pour l'aéroport et bien plus encore.
Service
Pour un maximum de 15 secondes et sans taper, le client peut demander le service en chambre. Sa demande est reçue par les employés en charge de ce type de service, l'accueil ainsi que la direction de l'établissement, qui est désormais au courant de tous les événements, en veillant à ce que tout fonctionne correctement.
Pas satisfait?
En un clic et une liste de plus de 40 remarques types, le client peut exprimer son mécontentement. C'est un privilège, en temps réel, de savoir qu'il y a un client dans votre établissement qui est insatisfait pour une raison quelconque, car vous utiliserez cette connaissance pour réagir rapidement et résoudre d'éventuels problèmes, à la satisfaction mutuelle.
Réception
Avec la réception en poche, le client pourra désormais programmer un réveil, prolonger son séjour, demander un départ rapide, envoyer un "Ne pas déranger", rencontrer le personnel ou envoyer une demande de nouvelle réservation. La réceptionniste est le meilleur promoteur de votre candidature. À tout moment, il peut imprimer des cartes QR personnalisées et d'autres supports promotionnels disponibles dans votre application d'administrateur Web.
Signaler un problème
Il ne peut plus arriver qu'en raison d'une ampoule défectueuse, d'une odeur désagréable, d'une goutte d'eau du robinet ou d'un autre problème actuel, le client rédige une critique négative ou à cause de cela évalue mal votre établissement. Désormais, le même invité vous aidera à réagir immédiatement et à rectifier le problème.
Urgent!
Si nécessaire, le client pourra appeler un médecin ou une ambulance, les pompiers, la police, la sécurité, mais aussi demander un pansement ou un pansement froid, signaler une inondation dans la chambre, signaler un problème avec le coffre-fort, l'ascenseur ou signaler une clé perdue/carte.
Nourriture et boisson
Depuis le confort de sa chambre, le client choisit désormais un plat ou une boisson dans la carte du restaurant et commande le tout en un clic.
Galerie
La galerie est formée automatiquement à partir de toutes les photos des pages de l'application. Les photos sont mises à jour avec les modifications que vous apportez à l'application.
Recommandations
La question la plus fréquemment posée par les clients est : que pouvez-vous nous recommander ? Utilisez les 27 pages pour recommander des lieux attrayants, de bons restaurants, des musées, des annonces d'événements culturels ou d'actualité. Ces pages disposent d'un champ de saisie de localisation, ce qui signifie qu'en cliquant sur la localisation, l'invité activera une carte GPS qui l'y conduira.
Messages
L'invité dans les messages a un aperçu de toutes les demandes envoyées et des réponses reçues. Pendant les heures de travail, le personnel reçoit et répond uniquement aux demandes liées à son travail. La direction et la réception voient tous les messages qui sont envoyés au sein de votre établissement, mais ils peuvent également y répondre si nécessaire.
Rapports
A tout moment, vous avez un aperçu du nombre d'invités utilisant votre application, un examen et une analyse de toutes les demandes soumises et des réponses à celles-ci, l'état d'utilisation des services, un aperçu par unités, le personnel, les périodes souhaitées...
Commentaires
Juste avant le départ, le client reçoit un rappel pour noter votre service, mais aussi pour noter ses impressions. Vous décidez des questions à poser au client, par exemple si la note moyenne sera affichée dans l'application invité, l'application personnel et/ou sur le site Web onepage.
Les propriétaires
Le propriétaire de l'établissement a un accès complet à toutes les parties de l'application, et le ou les propriétaires d'unités individuelles dans un condo ou un appart-hôtel ont accès à tous les rapports concernant uniquement leurs unités et disposent ainsi à tout moment d'informations sur l'occupation, les demandes, commentaires, évaluations et plus encore.
Site Internet
Quels que soient la taille et le contenu de votre installation, le site Web que vous recevez gratuitement sera automatiquement généré à partir de l'application. La maintenance de ce site Web ne sera pas nécessaire, car il se mettra automatiquement à jour à chaque modification que vous apporterez à l'application.
Qu'est ce que tu obtiens?
Pourquoi GuesTool?
Parce qu'immédiatement après la réservation et avant l'arrivée, le client peut installer l'application et afficher toutes les informations sur votre installation, les contenus, les prix des offres, les recommandations, les événements à venir et les événements. Cela signifie qu'ils planifieront mieux et éventuellement prolongeront leur séjour.
Parce que vous n'avez pas besoin d'équipement supplémentaire.
Parce que GuesTool est très facile à activer et à utiliser.
Téléchargez pour voir toutes les possibilités dans l'hôtel de démonstration
