Gosti mogu koristiti aplikaciju na svojim telefonima za:
pretraživati sve informacije o vašem objektu
biti informirani o aktuelnostima
naručiti hranu i piće iz vašeg restorana
zatraže servis ili uslugu iz vaše ponude
pregledaju vaše preporuke ...
Značajke
Informacije o Vašem objektu
Gost će u svom telefonu imati sve informacije o Vašem objektu, sadržajima i cijenama ponuda. Pomoću aplikacije izravno rezervira usluge, naručuje hranu i piće, šalje zahtjev za uslugu u sobi, prijavljuje problem, kontaktira recepciju, ali i mnogo toga, što možete vidjeti u demo modu aplikacije.
Digitalni alat za gosta i domaćina
GuesTool brine o gostu i uz njega je u svakom trenutku. Za vrijeme boravka, iz svoje sobe, sa plaže ili planine, gost šalje zahtjev za određenu uslugu ili service, na koji u trenutku možete odgovoriti, čineći mu tako boravak savršenim. Zadovoljan gost troši više.
11 jezika
Zahtjev gosta se automatski prevodi i šalje osoblju Vašeg objekta. Osoblje odgovara na svom jeziku, odgovor se automatski prevodi i gost ga dobiva na svom jeziku. Komunikacija između gosta i osoblja nikada nije bila brža i jednostavnija, pri čemu je kucanje teksta svedeno na minimum.
Vijesti
Pošaljite gostu informacije o važnim i aktualnim događajima, posebnim ponudama i popustima. Promovirajte svoje usluge, čestitajte rođendane i praznike ili pošaljite upozorenje...
Tko koristi GuesTool?
GuesTool je vrlo jednostavan za aktiviranje i još lakši za korištenje.
malim i velikim hotelima
jednom i više apartmana
svim tipovima plaža
Cijena
Da vidite cijene, promijenite broj smještajnih jedinica:
Do sada su rijetki hoteli imali svoje aplikacije koje koštaju nekoliko desetaka tisuća eura, dok su hotelski lanci plaćali i više od toga. Samo održavanje takvih aplikacija košta više od cijene korištenja GuesTool service-a, u koju je već uključena podrška i održavanje. GuesTool je jednako dostupan malim i velikim smještajnim objektima.
Da Vas GuesTool ništa ne košta, potrebno je, u ovisnosti od obima posla, da cijenu povećate za 0,05€ - 0,30€ / po noćenju.
(kreditna kartica nije potrebna)
Kako funkcionira GuesTool?
Instalacija
Instalacija GuesTool aplikacije za gosta ne traje duže od 2 minuta. Gosti koji borave u Vašem objektu, na recepciji dobivaju QR karticu sa check-in code-om pomoću kojeg se prijavljuju u aplikaciju i tako dobijaju mogućnost slanja zahtjeva i rezervacije usluga. Svi ostali koriste aplikaciju, ali bez mogućnosti da šalju zahtjeve i rezerviraju usluge.
Upotreba
Gost aplikaciju koristi prije boravka, za vrijeme boravka, ali i nakon boravka. Oni koji ne borave u Vašem objektu, mogu za vrijeme ispijanja kave u baru ili ručka na terasi Vašeg restorana, preuzeti aplikaciju i pogledati sadržaje i cijene ponuda.
Efikasnost
Nekada je gost sobe 202, birajući 0 na fiksnom telefonu, od recepcije tražio dodatne jastuke, recepcija bi zvala domaćicu, domaćica supervizora II kata, a supervizor prvu slobodnu sobaricu. Sada, gost zahtjev za dodatne jastuke šalje iz aplikacije pomoću samo 3 klika. Zahtjev se upućuje osoblju zaduženom za tu vrstu posla, a prvi slobodni zaposleni ga preuzima i izvršava.
Kvalitet
Bez obzira na to da li ste vlasnik jedne smještajne jedinice ili menadžer velikog hotela, GuesTool će Vam pomoći da savršeno organizirate poslovanje, proširite ponudu i povećate broj noćenja i prihode. Snaga aplikacije dolazi do izražaja kod velikih hotela, ali smo se uvjerili da je ona jednaka i kod malih objekata sa samo 4 smještajne jedinice.
Info
Rizici od prenošenja virusa uslovili su hotelski sektor da iz soba i apartmana ukloni informativni materijal u papirnoj formi. Pomoću 27 stranica u ovoj kategoriji, možete informirati gosta o kućnom redu, osnovnim informacijama, doručku, ljekarni, bankomatu, taxiju, redu vožnje, uputstvu za TV, cijenama minibara, trgovini...
Naša ponuda
Iskoristite jednu od 38 stranica ove kategorije da gostu prezentirati ponudu, a da pritom ne budete nametljivi. GuesTool Vam je potreban zato što ćete omogućiti gostu da, u slobodnom vremenu, iz svoje sobe, restorana, plaže ili planine, rezervira termin za masažu, zakaže brzi check out, naruči taxi do zračne luke i još mnogo toga.
Servis
Za najviše 15 sekundi i bez kucanja teksta, gost može zatražiti service sobe. Njegov zahtjev dobivaju zaposleni zaduženi za tu vrstu service-a, recepcija kao i uprava objekta, koja je sada u toku sa svim dešavanjima, vodeći računa da sve funkcionira kako treba.
You are dissatisified?
With just one click and a list of over 40 typical remarks, the guest can express their dissatisfaction. It is a privilege, in real time, to know that there is a guest in your facility who is dissatisfied for some reason, because you will use this knowledge to react quickly and solve possible problems, to the mutual satisfaction.
Recepcija
Sa recepcijom u svom džepu, gost će sada uz par klikova zakazati buđenje, produžiti boravak, zatražiti brzu odjavu, poslati "Ne uznemiravaj", upoznati se sa osobljem ili poslati zahtjev za novu rezervaciju. Recepcioner je najbolji promoter Vaše aplikacije. U svakom trenutku on može isprintati personalizirane QR kartice i ostali promotivni materijal koji se nalazi u Vašoj web administratorskoj aplikaciji.
Prijavite problem
Više se ne može desiti da zbog neispravne žarulje, neugodnog mirisa, vode koja kaplje sa slavine ili nekog drugog trenutnog problema, gost napiše negativnu kritiku ili zbog toga loše ocijeni Vaš objekat. Sada će Vam isti taj gost pomoći da odmah reagirat i otklonite neispravnost.
Hitno!
Gost će, u slučaju potrebe, za najviše 10 sekundi moći pozvati doktora ili hitnu pomoć, vatrogasce, policiju, sigurnost, ali i zatražiti flaster ili hladne obloge, prijaviti poplavu u sobi, prijaviti problem sa sefom, liftom ili prijaviti izgubljeni ključ/karticu.
Naručite hranu i piće
Iz udobnosti svoje sobe, gost će sada iz menu-a restorana odabrati neko jelo ili piće i sve to naručiti pomoću jednog klika.
Galerija fotografija
Galerija se formira automatski, od svih fotografija iz stranica aplikacije. Fotografije se ažuriraju sa promjenama koje pravite u aplikaciji.
Preporuke
Najčešće postavljeno pitanje gosta je: Šta nam možete preporučiti? Iskoristite 27 stranica za preporuke atraktivnih lokacija, dobrih restorana, muzeja, najave kulturnih dešavanja ili aktualnih događaja. Ove stranice imaju polje za unos lokacije, što znači da će gost klikom na lokaciju aktivirati GPS mapu koja će ga odvesti do tamo.
Poruke
Gost u Porukama ima pregled svih poslanih zahtjeva i dobivenih odgovora. Osoblje u toku radnog vremena dobiva i odgovara samo na one zahtjeve koji se odnose na njihov posao. Uprava i recepcija vidi sve poruke koje se šalju unutar Vašeg objekta, ali i u slučaju potrebe mogu da odgovore na njih.
Izvještaji
U svakom trenutku imate uvid u to koliko gostiju koristi Vašu aplikaciju, pregled i analizu svih podnesenih zahtjeva i odgovora na njih, status korištenja usluga, pregled po jedinicama, osoblju, željena razdoblja...
Recenzije
Neposredno prije polaska gost dobiva podsjetnik da ocijeni uslugu, ali i da napiše dojmove. Vi odlučujete koja pitanja ćete postaviti gostu, na primjer hoće li se prosječna ocjena prikazati u aplikaciji za goste, aplikaciji za osoblje i/ili na onepage web-stranici.
Vlasnici
Vlasnik objekta ima potpuni pristup svim dijelovima aplikacije, a vlasnik ili vlasnici pojedinih jedinica u condo ili apart hotelu imaju pristup svim izvješćima koji se odnose samo na svoje jedinice i tako u svakom trenutku imaju informacije o popunjenosti, zahtjevima, komentarima, ocjenama i još mnogo toga.
Web stranica
Bez obzira na veličinu i sadržaje Vašeg objekta, web stranica koju besplatno dobivate, automatski će se generirati iz aplikacije. Održavanje ove web stranice neće biti potrebno, jer će se on automatski ažurirati sa svakom promjenom koju napravite u aplikaciji.
Šta dobijete?
Zašto GuesTool?
Zato što odmah nakon rezervacije, a prije dolaska, gost može instalirati aplikaciju i pogledati sve informacije o Vašem objektu, sadržaje, cijene ponuda, preporuke, nadolazeće manifestacije i događaje. To znači da će bolje isplanirati i eventualno produžiti boravak.
Zato što Vam nije potrebna dodatna oprema.
Zato što se GuesTool vrlo lako aktivira i koristi.
Preuzmite kako biste vidjeli sve mogućnosti u Demo Hotelu
