Servizio digitale per ospiti e personale
Strumento perfetto per il tuo hotel, appartamento o spiaggia.
Demo
Gli ospiti possono utilizzare l'applicazione nei loro telefoni per:
cercare tutte le informazioni sulla tua struttura
essere informato sugli eventi attuali
ordinare cibo e bevande dal tuo ristorante
pianificare il servizio o qualcosa dalla tua offerta
vedere le tue raccomandazioni …
Caratteristiche
Informazioni sulla tua struttura
L'ospite avrà tutte le informazioni sulla tua struttura, i contenuti e i prezzi delle offerte nel proprio telefono. Tramite l'app prenota i servizi, ordina cibi e bevande, invia una richiesta di servizio in camera, segnala un problema, contatta la reception e molto altro, che puoi vedere nella modalità demo dell'app.
Strumento digitale per ospite e host
GuesTool si prende cura dell'ospite ed è sempre con lui. Durante il soggiorno l'ospite, dalla propria camera, dalla spiaggia o dalla montagna, invia una richiesta per un'offerta o un servizio specifico, a cui è possibile rispondere in un istante, rendendo il soggiorno perfetto. Un ospite soddisfatto spende di più.
11 lingue
La richiesta dell'ospite viene tradotta automaticamente e inviata al personale della tua struttura. Il personale risponde nella propria lingua, la risposta viene tradotta automaticamente e l'ospite la riceve nella propria lingua. La comunicazione tra l'ospite e il personale non è mai stata così facile e veloce, con la digitazione ridotta al minimo.
Annunci
"Invia all'ospite informazioni su eventi importanti e attuali, offerte speciali e sconti. Promuovi i tuoi servizi, congratula compleanni e vacanze o invia un avviso ...
Chi sta usando GuesTool?
GuesTool è molto facile da attivare e ancora più facile da usare.
piccoli e grandi alberghi
uno e più appartamenti
tutti i tipi di spiagge
Prezzo
Per vedere i prezzi modificare il numero delle unità abitative:
"Finora, alcuni hotel hanno avuto le loro app che costano decine di migliaia di euro, mentre le catene alberghiere pagano anche di più. La manutenzione di tali applicazioni costa più del costo dell'utilizzo del servizio GuesTool, con manutenzione e supporto già inclusi. GuesTool è ugualmente accessibile a piccole e grandi strutture ricettive.
Puoi utilizzare GuesTool in modo completamente gratuito, aumentando solo il prezzo di soli 0,05€ -0,30€ a notte, a seconda del volume di lavoro."
(non è richiesta la carta di credito)
Come funziona GuesTool?
Installazione
L'installazione dell'app GuesTool per gli ospiti non richiede più di 2 minuti. Gli ospiti che soggiornano nella tua struttura ricevono in reception una QR card con un codice di check-in con la quale si registreranno nell'app e avranno così la possibilità di inviare richieste e prenotare servizi. Tutti gli altri usano l'app, ma senza la possibilità di inviare richieste e prenotare servizi.
Utilizzo
L'ospite utilizza l'app prima del soggiorno, durante il soggiorno, ma anche dopo il soggiorno. Chi non soggiorna nella tua struttura può, bevendo un caffè al bar o durante il pranzo sulla terrazza del tuo ristorante, scaricare l'app e visualizzare i contenuti e i prezzi delle offerte.
Efficienza
In passato, un ospite della stanza 202, componendo 0 su rete fissa, chiedeva alla reception cuscini aggiuntivi, la receptionist chiamava la padrona di casa, la padrona di casa quindi chiama il supervisore del secondo piano e il supervisore cerca il primo cameriera libera. Ora, l'ospite invia una richiesta di cuscini aggiuntivi utilizzando l'app e con soli 3 clic. La richiesta viene inviata al personale addetto a questo tipo di lavoro, e il primo dipendente libero la prende in carico e la esegue.
Qualità
Che tu sia il proprietario di una unità abitativa o il gestore di un grande hotel, GuesTool ti aiuterà a organizzare perfettamente la tua attività, ampliare la tua offerta e aumentare il numero di notti e le entrate. La potenza dell'app si esprime nei grandi hotel, ma siamo convinti che lo sia anche nelle piccole strutture con sole 4 unità abitative.
Info
I rischi di trasmissione del virus hanno condizionato il settore alberghiero a rimuovere materiale informativo in forma cartacea da camere e appartamenti. Con 27 pagine in questa categoria, puoi informare l'ospite su regole della casa, informazioni di base, colazione, farmacia, bancomat, taxi, orari, istruzioni TV, prezzi minibar, negozi...
La nostra offerta
Utilizza una delle 38 pagine di questa categoria per presentare la tua offerta al tuo ospite senza essere invadente. Hai bisogno di GuesTool perché permetterai all'ospite, nel tempo libero e da una camera, un ristorante, una spiaggia o una montagna, di prenotare un appuntamento per un massaggio, fissare un check out veloce, ordinare un taxi per l'aeroporto e molto altro.
Servizio
Per un massimo di 15 secondi e senza digitare, l'ospite può richiedere il servizio in camera. La sua richiesta viene accolta dai dipendenti preposti a quel tipo di servizio, anche l'accoglienza oltre che la gestione della struttura, che ora è al passo con tutti gli eventi, avendo cura che tutto funzioni correttamente.
Sei insoddisfatto?
Con un solo clic e un elenco di oltre 40 commenti tipici, l'ospite può esprimere la propria insoddisfazione. È un privilegio, in tempo reale, sapere che c'è un ospite nella tua struttura che per qualche motivo è insoddisfatto, perché utilizzerai questa conoscenza per reagire rapidamente e risolvere eventuali problemi, con reciproca soddisfazione.
Reception
Con la reception in tasca, l'ospite ora con pochi clic programma un risveglio, prolunga il soggiorno, richiede un check-out rapido, invia un "Non disturbare", incontra lo staff o invia una richiesta per una nuova prenotazione . L'addetto alla reception è il miglior promotore della tua candidatura. In qualsiasi momento, può stampare carte QR personalizzate e altro materiale promozionale trovato nella tua applicazione di amministratore web.
Segnala un problema
Non può più succedere che a causa di una lampadina difettosa, di un odore sgradevole, di acqua che gocciola dal rubinetto o di qualche altro problema attuale, l'ospite scriva una recensione negativa o, per questo, valuti male la tua struttura. Ora questo ospite ti aiuterà a reagire immediatamente e correggere l'errore.
Urgente
Se necessario, l'ospite potrà chiamare un medico o un'ambulanza, vigili del fuoco, polizia, sicurezza, ma anche richiedere un cerotto o una medicazione fredda, segnalare un allagamento nella stanza, segnalare un problema con la cassaforte, l'ascensore o denunciare lo smarrimento della chiave /carta.
Cibo e bevande
"Dal comfort della propria camera, l'ospite potrà ora scegliere un piatto o una bevanda dal menu del ristorante e ordinarlo tutto con un clic.
Galleria
La galleria si forma automaticamente da tutte le foto delle pagine dell'applicazione. Le foto vengono aggiornate con le modifiche apportate all'app.
Raccomandazioni
La domanda più frequente degli ospiti è: cosa puoi consigliarci? Usa le 27 pagine per consigliare luoghi interessanti, buoni ristoranti, musei, annunci di eventi culturali o attualità. Queste pagine hanno un campo di inserimento della posizione, il che significa che cliccando sulla posizione, l'ospite attiverà una mappa GPS che lo porterà lì.
Messaggi
L'ospite nei Messaggi ha una panoramica di tutte le richieste inviate e delle risposte ricevute. Il personale, durante l'orario di lavoro, riceve e risponde solo a quelle richieste che riguardano il proprio lavoro. La direzione e il front desk vedono tutti i messaggi che vengono inviati all'interno della vostra struttura, ma possono anche rispondervi se necessario.
Rapporti
In qualsiasi momento, hai un'idea di quanti ospiti utilizzano la tua applicazione, revisione e analisi di tutte le richieste inviate e relative risposte, stato dell'utilizzo dei servizi, panoramica per unità, personale, periodi desiderati...
Recensioni
Poco prima della partenza, l'ospite riceve un promemoria per valutare il tuo servizio, ma anche per scrivere impressioni. Sei tu a decidere quali domande porre all'ospite, ad esempio se la valutazione media verrà visualizzata nell'app ospite, nell'app dello staff e/o sul sito Web di una pagina.
Proprietari
Il proprietario della struttura ha pieno accesso a tutte le parti dell'applicazione e il proprietario o i proprietari di singole unità in un condominio o aparthotel hanno accesso a tutti i rapporti relativi solo alle loro unità e quindi hanno sempre informazioni sull'occupazione, sulle richieste, commenti, valutazioni e altro ancora.
Sito web
Indipendentemente dalle dimensioni e dai contenuti della tua struttura, il sito web che riceverai gratuitamente verrà generato automaticamente dall'applicazione. La manutenzione di questo sito Web non sarà necessaria, in quanto verrà aggiornato automaticamente ad ogni modifica apportata all'applicazione.
Cosa ottieni?
Perché GuesTool?
"Perché subito dopo la prenotazione e prima dell'arrivo, l'ospite può installare l'app e visualizzare tutte le informazioni sulla struttura, i contenuti, i prezzi delle offerte, i consigli, i prossimi eventi e le manifestazioni. Ciò significa che pianificherà meglio ed eventualmente prolungherà il soggiorno.
Perché non hai bisogno di attrezzature aggiuntive.
Perché GuesTool è molto facile da attivare e da usare.”
Scarica per vedere tutte le possibilità del Demo Hotel
