Misafirler ve personel için dijital hizmet
Daireniz, oteliniz veya plajınız için mükemmel bir araç.
Demo
Misafirler telefonlarındaki uygulamayı şu amaçlarla kullanabilir:
tesisiniz hakkında tüm bilgileri arama
güncel olaylardan haberdar olma
restoranınızdan yiyecek ve içecek sipariş etme
teklifinizden bir hizmet veya servis talep etme
önerilerinizi gözden geçirme...
Özellikler
Tesisiniz hakkında bilgiler
Misafiriniz, telefonunda tesisiniz, içerikleri ve teklif fiyatları ile ilgili tüm bilgilere sahip olacaktır. Ayrıca uygulamayı kullanarak, doğrudan hizmet rezervasyonu yapabilir, yiyecek ve içecek sipariş edebilir, oda servisi talebi gönderebilir, bir sorun bildirebilir, resepsiyonla iletişime geçebilir ve uygulamanın demo modunda görebileceğiniz daha fazlasını yapabilir.
Misafir ve ev sahibi için dijital araç
GuessTool misafir ile ilgilenip her an yanındadır. Konaklama sırasında odasından, plajdan veya dağdan misafirin belirli bir hizmet için gönderdiği isteğe anında cevap verip konaklamasını mükemmelleştirirsiniz. Memnun bir misafir daha fazla harcar.
11 dil
Misafirin talebi otomatik olarak tercüme edilerek tesisinizin personeline gönderilir. Personel kendi dilinde cevapladıktan sonra cevap otomatik olarak çevrilir ve misafire gönderdiği dilde ulaşır. Yazma minimumda tutularak misafir ve personel arasındaki iletişim hiç bu kadar hızlı ve kolay olmamıştı.
Güncel haberler
Önemli ve güncel olaylar, özel teklifler ve indirimler hakkında misafirlere bilgi gönderin. Hizmetlerinizi tanıtın, doğum günlerini ve tatilleri kutlayın, bir uyarı gönderin...
GuesTool'u kim kullanır?
GuessTool'u etkinleştirmek çok kolay, kullanımı daha da kolaydır.
küçük ya da büyük oteller
bir ya da daha fazla daire
her çeşit plaj
Fiyat
Fiyatları görmek için, konaklama birimi sayısını değiştirin:
Şimdiye kadar birkaç otel on binlerce avroya mal olan kendi uygulamalarına sahipken otel zincirleri daha da fazla ödüyordu. Bu tür uygulamaları sadece sürdürmek, zaten destek ve bakımı içeren GuesTool hizmetinin maliyetinden daha pahalıdır. GuesTool, küçük ve büyük konaklama tesisleri için eşit derecede kullanılabilir.
GuesTool'un size hiçbir maliyeti olmaması için işin hacmine bağlı olarak fiyatı sadece 0,05 € - 0,30 € / gece artırmanız gerekmektedir.
(kredi kartı gerekli değil)
GuesTool nasıl çalışıyor?
Kurulum
GuesTool misafir uygulamasının kurulumu 2 dakikadan fazla sürmez. Tesisinizde konaklayan misafirler, resepsyonda aldıkları QR kartındaki check-in kodu kullanarak uygulamaya giriş yapıp talep gönderme ve hizmet rezervasyonu yapma imkanına sahip olmaktadırlar. Diğer herkes uygulamayı kullanır, ancak talep gönderme ve hizmet rezervasyonu yapma olanakları yoktur.
Kullanım
Misafir, uygulamayı konaklama öncesi, konaklama sırasında ve ayrıca konaklama sonrasında da kullanabilir. Tesisinizde kalmayanlar barda kahve içerken veya restoranınızın terasında öğle yemeği yerken uygulamayı indirerek tekliflerin içeriklerini ve fiyatlarını görebilirler.
Verimlilik
Eskiden 202 numaralı odanın bir misafiri, sabit hattan 0'ı tuşlayarak resepsiyondan ekstra yastık istediğinde, resepsiyon hostesi, hostes ikinci katın yöneticisini, o da ilk müsait oda hizmetçisini arardı. Artık misafir sadece 3 tıklama ile uygulamadan ekstra yastık talep edebilir. Talep, bu tür işlerden sorumlu personele gönderilir ve ilk müsait olan çalışan onu devralır ve yürütür.
Kalite
İster tek bir konaklama biriminin sahibi olun ister büyük bir otelin yöneticisi olun, GuesTool işinizi mükemmel bir şekilde organize etmenize, teklifinizi genişletmenize, konaklama sayısını ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olacaktır. Uygulamanın gücü büyük otellerde ön plana çıkıyor ama sadece 4 konaklama birimi olan küçük tesislerde de aynı gücünde olmasından emin olduk.
Bilgi
Virüs bulaşma riskleri, otel sektörünü odalardan ve süitlerden bilgi materyallerinin basılı formlarını kaldırmaya zorladı. Bu kategorideki 27 sayfayı kullanarak misafire tesis kuralları, temel bilgiler, kahvaltı, eczane, ATM, taksi, sefer tarifesi, TV rehberi, minibar fiyatları, mağaza vs. hakkında bilgi verebilirsiniz.
Teklifimiz
Müdahaleci olmaksızın teklifi misafire sunmak için bu kategorinin 38 sayfasından birini kullanın. GuesTool'a ihtiyacınız var çünkü misafirin boş zamanlarında odasından, lokantadan, plajdan veya dağdan masaj randevusu almasına, hızlı bir check-out planlamasına, havaalanına taksi çağırmasına ve çok daha fazlasına olanak sağlayacaksınız.
Hizmet
Misafir en fazla 15 saniye içinde mesaj yazmadan oda servisi talep edebilir. Talebi, şu an tüm gelişmelerden haberdar olan, her şeyin olması gerektiği gibi çalışmasına özen gösteren tesis yönetiminin yanı sıra resepsiyon ve bu tür hizmetlerden sorumlu çalışanlar tarafından alınır.
Memnun değil misiniz?
Sadece tek bir tıklama ve 40'tan fazla tipik itirazdan oluşan bir liste ile misafir memnuniyetsizliğini ifade edebilir. Herhangi bir nedenle tesisinizden memnun olmayan bir misafirin tesisinizde kaldığını gerçek zamanlı olarak bilmek bir ayrıcalıktır, çünkü bu bilgiyi hızlı tepki vermek, herhangi bir sorunu çözmek ve karşılıklı memnuniyet sağlamak için kullanabilirsiniz.
Resepsiyon
Misafirler, artık cebindeki resepsiyonu kullanarak sadece birkaç tıklama ile uyandırma servisi ayarlayabilecek, kalış sürelerini uzatabilecek, hızlı check-out talebinde bulunabilecek, "Rahatsız Etmeyin" mesajı gönderebilecek, personelle tanışabilecek veya yeni bir rezervasyon talebi gönderebilecek. Resepsiyonist, uyugulamanızın en iyi destekçisidir. Herhangi bir zamanda, web yönetici uygulamanızda bulunan kişiselleştirilmiş QR kartlarını ve diğer promosyon materyallerini yazdırabilir.
Sorun bildirin
Arızalı bir ampul, hoş olmayan bir koku, musluktan damlayan su veya başka bir sorun nedeniyle misafirin işletmeniz için olumsuz bir yorum yazması veya kötü bir puan vermesi artık mümkün değildir. Şimdi aynı misafir, anında tepki vermenize ve arızayı ortadan kaldırmanıza yardımcı olacaktır.
Acil!
Misafir, ihtiyaç halinde, en fazla 10 saniye içinde doktor veya ambulans, itfaiye, polis ve güvenlik çağırabilecek. Ayrıca yara bandı veya soğuk kompres talep edebilecek, odadaki su baskınını, kasa veya asansör ile ilgili bir sorunu ya da kayıp anahtar/kartı bildirebilecektir.
Yiyecek ve içecek siparişi
Misafir, odasının rahatlığında restoranın menüsünden bir yemek veya içecek seçecek ve hepsini tek bir tıklama ile sipariş edebilecek.
Fotoğraf galerisi
Galeri, uygulamanın sayfalarındaki tüm fotoğraflardan otomatik olarak oluşturulmaktadır. Fotoğraflar uygulamada yaptığınız değişikliklerle güncellenir.
Öneriler
Misafirlerin en sık sorduğu soru şudur: Bize ne önerebilirsiniz? Cazip yerler, iyi restoranlar, müzeler, kültürel etkinliklerin duyuruları veya güncel olaylarla ilgili öneriler için 27 sayfayı kullanın. Bu sayfaların bir konum giriş alanı vardır; bu bir konumu tıklayan misafirin o yere götüren bir GPS haritasını etkinleştireceği anlamına gelir.
Mesajlar
Misafir, Mesajlar'da gönderilen tüm istekleri ve alınan yanıtları görebilir. Mesai saatleri içinde personel, yalnızca sorumlu olduğu işleriyle ilgili talepleri alır ve yanıtlar. Yönetim ve resepsiyon, tesisiniz içinde gönderilen tüm mesajları görebilir ve gerekirse onlara cevap verebilirler.
Raporlar
İstediğiniz zaman uygulamanızı kaç misafirin kullandığı, gönderilen tüm istekler ve bunlara verilen yanıtların genel görünümü ve analitiği, hizmet kullanım durumu, birimlere, kişilere veya istenen periyotlara göre genel bakışa sahip olursunuz.
Yorumlar
Ayrılmadan hemen önce, misafire hizmetinizi değerlendirmesi ve aynı zamanda izlenimlerini yazması için bir hatırlatma gönderilir. Hem misafire hangi soruları soracağınız hem de ortalama değerlendirme misafir uygulamasında mı, personel uygulamasında mı yoksa tek sayfa web sitesinde mi görüntüleneceğine siz karar verirsiniz.
Sahipler
Tesisin sahibi uygulamanın tüm bölümlerine tam erişime sahip olup daire veya apart oteldeki münferit birimlerin sahibi veya sahipleri sadece kendi birimlerine ait tüm raporlara ulaşabilirler, böylece herhangi bir zamanda doluluk, talep, yorum, değerlendirme vb. bilgilerine sahiptirler.
İnternet sitesi
Tesisinizin boyutu ve içeriği ne olursa olsun, ücretsiz olarak sahip olduğunuz web sitesi uygulamadan otomatik olarak oluşturulacaktır. Uygulamada yaptığınız her değişiklikle otomatik olarak güncelleneceğinden bu web sitesinin bakımı gerekli olmayacaktır.
Ne elde edersiniz?
Neden GuesTool?
Çünkü rezervasyondan hemen sonra ve gelmeden önce misafirler uygulamayı yükleyip tesisiniz, içeriğiniz, tekliflerinizin fiyatları, tavsiyeler, yaklaşan etkinlikler hakkında tüm bilgileri görüntüleyebilir. Bu, daha iyi bir plan yapacakları ve muhtemelen kalış sürelerini uzatacakları anlamına gelmektedir.
Çünkü ek ekipmana ihtiyacınız yoktur.
Çünkü GuessTool'u etkinleştirmek ve kullanmak çok kolaydır.
Demo Hotel'deki tüm olanakları görmek için indirin
