Gosti mogu koristiti aplikaciju na svojim telefonima za:
pretraže sve informacije o vašem objektu
budu obaviješteni o aktuelnim događajima
poruče hranu i piće iz vašeg restorana
zatraže servis ili uslugu iz vaše ponude
pregledaju vaše preporuke ...
Značajke
Informacije o Vašem objektu
Gost će u svom telefonu imati sve informacije o Vašem objektu, sadržajima i cijenama ponuda. Pomoću aplikacije direktno rezerviše usluge, poručuje hranu i piće, šalje zahtjev za servis u sobi, prijavljuje problem, kontaktira recepciju, ali i mnogo toga, što možete vidjeti u demo modu aplikacije.
Digitalni alat za gosta i domaćina
GuesTool brine o gostu i uz njega je svakog trenutka. Za vrijeme boravka, iz svoje sobe, sa plaže ili planine, gost šalje zahtjev za određenu uslugu ili servis, na koji u trenutku možete odgovoriti, čineći mu tako boravak savršenim. Zadovoljan gost troši više.
11 jezika
Zahtjev gosta se automatski prevodi i šalje osoblju Vašeg objekta. Osoblje odgovara na svom jeziku, odgovor se automatski prevodi i gost ga dobija na svom jeziku. Komunikacija između gosta i osoblja nikada nije bila brža i jednostavnija, pri čemu je kucanje teksta svedeno na minimum.
Aktuelnosti
Pošaljite gostu informacije o važnim i aktuelnim događajima, posebnim ponudama i popustima. Promovišite Vaše usluge, čestitajte rođendane i praznike ili pošaljite upozorenje...
Ko koristi GuesTool?
GuesTool se veoma lako aktivira i još lakše koristi.
malim i velikim hotelima
jednom i više apartmana
svim tipovima plaža
Cijena
Da vidite cijene, promijenite broj smještajnih jedinica:
Do sada su rijetki hoteli imali svoje aplikacije koje koštaju nekoliko desetina hiljada eura, dok su hotelski lanci plaćali i više od toga. Samo održavanje takvih aplikacija košta više od cijene korišćenja GuesTool servisa, u koju je već uključena podrška i održavanje. GuesTool je jednako dostupan malim i velikim smještajnim objektima.
Da Vas GuesTool ništa ne košta, potrebno je, u zavisnosti od obima posla, da cijenu povećate za svega 0,05€ - 0,30€ / noćenju.
(kreditna kartica nije potrebna)
Kako funkcioniše GuesTool?
Instalacija
Instalacija GuesTool aplikacije za gosta ne traje duže od 2 minuta. Gosti koji borave u Vašem objektu, na recepciji dobijaju QR karticu sa check-in kodom pomoću kojeg se prijavljuju u aplikaciju i tako dobijaju mogućnost slanja zahtjeva i rezervacije usluga. Svi ostali koriste aplikaciju, ali bez mogućnosti da šalju zahtjeve i rezervišu usluge.
Upotreba
Gost aplikaciju koristi prije boravka, za vrijeme boravka, ali i nakon boravka. Oni koji ne borave u Vašem objektu, mogu za vrijeme ispijanja kafe u baru ili ručka na terasi Vašeg restorana, preuzeti aplikaciju i pogledati sadržaje i cijene ponuda.
Efikasnost
Nekada je gost sobe 202, birajući 0 na fiksnom telefonu, od recepcije tražio dodatne jastuke, recepcija bi zvala domaćicu, domaćica supervizora II sprata, a supervizor prvu slobodnu sobaricu. Sada, gost zahtjev za dodatne jastuke šalje iz aplikacije pomoću samo 3 klika. Zahtjev se upućuje osoblju zaduženom za tu vrstu posla, a prvi slobodni zaposleni ga preuzima i izvršava.
Kvalitet
Bez obzira na to da li ste vlasnik jedne smještajne jedinice ili menadžer velikog hotela, GuesTool će Vam pomoći da savršeno organizujete poslovanje, proširite ponudu i povećate broj noćenja i prihode. Snaga aplikacije dolazi do izražaja kod velikih hotela, ali smo se uvjerili da je ona jednaka i kod malih objekata sa samo 4 smještajne jedinice.
Info
Rizici od prenošenja virusa uslovili su hotelski sektor da iz soba i apartmana ukloni informativni materijal u papirnoj formi. Pomoću 27 stranica u ovoj kategoriji, možete informisati gosta o kućnom redu, osnovnim informacijama, doručku, apoteci, bankomatu, taxiju, redu vožnje, uputstvu za TV, cijenama minibara, prodavnici...
Naša ponuda
Isoristite jednu od 38 stranica ove kategorije da gostu prezentujete ponudu, a da pri tom ne budete nametljivi. GuesTool Vam je potreban zato što ćete omogućiti gostu da, u slobodnom vremenu, iz svoje sobe, restorana, plaže ili planine, rezerviše termin za masažu, zakaže brzi check out, poruči taxi do aerodroma i još mnogo toga.
Servis
Za najviše 15 sekundi i bez kucanja teksta, gost može zatražiti servis sobe. Njegov zahtjev dobijaju zaposleni zaduženi za tu vrstu servisa, recepcija kao i uprava objekta, koja je sada u toku sa svim dešavanjima, vodeći računa da sve funkcioniše kako treba.
Nijeste zadovoljni?
Pomoću samo jednog klika i liste od preko 40 tipskih primjedbi, gost može iskazati svoje nezadovoljstvo. Privilegija je, u realnom vremenu, znati da u Vašem objektu boravi gost koji je iz nekog razloga nezadovoljan, jer upravo to saznanje ćete iskoristiti da brzo reagujete i eventualne probleme riješite, na obostrano zadovoljstvo.
Recepcija
Sa recepcijom u svom džepu, gost će sada uz par klikova zakazati buđenje, produžiti boravak, zatražiti brzu odjavu, poslati "Ne uznemiravaj", upoznati se sa osobljem ili poslati zahtjev za novu rezervaciju. Recepcioner je najbolji promoter Vaše aplikacije. U svakom trenutku on može odštampati personalizovane QR kartice i ostali promotivni materijal koji se nalazi u Vašoj web administratorskoj aplikaciji.
Prijavite problem
Više se ne može desiti da zbog neispravne sijalice, neugodnog mirisa, vode koja kaplje sa česme ili nekog drugog trenutnog problema, gost napiše negativnu kritiku ili zbog toga loše ocijeni Vaš objekat. Sada će Vam isti taj gost pomoći da odmah reagujete i otklonite neispravnost.
Hitno!
Gost će, u slučaju potrebe, za najviše 10 sekundi moći pozvati ljekara ili hitnu pomoć, vatrogasce, policiju, obezbjeđenje, ali i zatražiti flaster ili hladne obloge, prijaviti poplavu u sobi, prijaviti problem sa sefom, liftom ili prijaviti izgubljeni ključ/karticu.
Poručite hranu i piće
Iz udobnosti svoje sobe, gost će sada iz menija restorana odabrati neko jelo ili piće i sve to poručiti pomoću jednog klika.
Galerija fotografija
Galerija se formira automatski, od svih fotografija iz stranica aplikacije. Fotografije se ažuriraju sa promjenama koje pravite u aplikaciji.
Preporuke
Najčešće postavljeno pitanje gosta je: Šta nam možete preporučiti? Iskoristite 27 stranica za preporuke atraktivnih lokacija, dobrih restorana, muzeja, najave kulturnih dešavanja ili aktuelnih događaja. Ove stranice imaju polje za unos lokacije, što znači da će gost klikom na lokaciju aktivirati GPS mapu koja će ga odvesti do tamo.
Poruke
Gost u Porukama ima pregled svih poslatih zahtjeva i dobijenih odgovora. Osoblje u toku radnog vremena dobija i odgovara samo na one zahtjeve koji se odnose na njihov posao. Uprava i recepcija vidi sve poruke koje se šalju unutar Vašeg objekta, ali i u slučaju potrebe mogu da odgovore na njih.
Izvještaji
U svakom trenutku imate uvid koliko gostiju koristi Vašu aplikaciju, pregled i analitiku svih poslatih zahtjeva i odgovora na njih, statuse korišćenja usluga, pregled po jedinicama, osoblju, željenim periodima...
Recenzije
Neposredno pred odlazak, gost dobija podsjetnik da ocijeni vašu uslugu, ali i da napše utiske. Vi odlučujete koja pitanja ćete postaviti gostu, kao da li će se prosječna ocjena prikazati u aplikaciji za goste, aplikaciji za osoblje ili i na onepage web sajtu.
Vlasnici
Vlasnik objekta ima potpuni prisup svim djelovima aplikacija, a vlasnik ili vlasnici pojedinačnih jedinica u kondo ili apart hotelu imaju pristup svim izvještajima koje se odnose samo na njihove jedinice i tako u svakom trenutku imaju infromaciju o zauzeću, zahtjevima, primjedbama, ocjenama i slično.
Web sajt
Bez obzira na veličinu i sadržaje Vašeg objekta, web sajt koji besplatno dobijate, automatski će se generisati iz aplikacije. Održavanje ovog web sajta neće biti potrebno, jer će se on automatski ažurirati sa svakom promjenom koju napravite u aplikaciji.
Šta dobijate?
Zašto GuesTool?
Zato što odmah nakon rezervacije, a prije dolaska, gost može instalirati aplikaciju i pogledati sve informacije o Vašem objektu, sadržaje, cijene ponuda, preporuke, predstojeće manifestacije i događaje. To znači da će bolje isplanirati i eventualno produžiti boravak.
Zato što Vam nije potrebna dodatna oprema.
Zato što se GuesTool veoma lako aktivira i koristi.
Preuzmite kako biste vidjeli sve mogućnosti u Demo Hotelu
